Retours et échanges

Vôtre satisfaction est nôtre priorité absolue! Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours pour un remboursement et dans les 45 jours pour un crédit en magasin ou un échange.

Nous avons 3 options de retour

1) Échangez contre une taille ou une couleur différente. Vous recevrez gratuitement une étiquette d’expédition prépayée et l’échange sera traité dès que nous recevrons l’article. Les frais de retour de 3,99 ne vous seront pas facturés.

2) Retournez pour un crédit en magasin. Vous recevrez gratuitement une étiquette d'expédition prépayée, puis dès que nous recevrons un article, vous recevrez un crédit de magasin MeMoi .com. Yles frais de retour de 3,99 ne vous seront pas facturés.

3) Retour pour remboursement. Une étiquette d'expédition vous sera fournie. Des frais de retour forfaitaires de 3,99 seront déduits de votre remboursement. Dès que nous recevrons les produits retournés, nous effectuerons un remboursement sur votre carte de crédit ou de débit. 

Nous ne remboursons pas les frais d'expédition et de manutention d'origine que vous avez payés lors de la commande.

Méthode alternative 
Si vous préférez nous envoyer votre retour par la poste, assurez-vous d'inclure votre numéro de commande avec votre retour et vous pouvez l'envoyer à :

MeMoi / service retours
1227, rue ouest. avenue Georges
Linden, New Jersey 07036 

Articles défectueux, incorrects ou manquants : 
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, ou si vous recevez votre commande avec un article manquant, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@memoi.com avant de lancer un retour.

Veuillez noter : nous ne pouvons accepter les réclamations concernant des articles défectueux que si nous sommes contactés dans les 7 jours suivant la livraison.

Retours internationaux. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées pour les commandes internationales (en dehors des États-Unis). Clients internationaux, veuillez envoyer votre retour par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus, assurez-vous d'inclure votre numéro de commande avec votre retour.